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Une longue expérience du service après-vente
Orda-S a toujours proposé à ses clients un module de SAV (Service Après-Vente) intégré au reste de la gestion. En effet, déjà dans les anciens environnements COBOL, ainsi qu’avec PowerPartner® et Microsoft Dynamics™ NAV (avant qu’un module standard ne soit inclus en standard dans le package), Orda-S avait développé plusieurs modules de SAV.
Au travers de multiples installations basées sur Microsoft Dynamics™ NAV et PowerPartner® auprès de PME/PMI/TPE actives dans les secteurs de distribution, production et maintenance de matériel, équipements ou appareils techniques, Orda-S capitalise aujourd’hui sur une connaissance pointue des processus de ce type de métier.
Une division d’Orda-s rassemble en effet une compétence spécifique au sein d’une équipe de chefs de projet impliqués dans la mise au point des solutions SAV.
Une solution basée sur l’expertise dans ce secteur
La solution proposée est basée sur le module SAV standard de Microsoft Dynamics™ NAV, ainsi que sur un add-on intégré de planning graphique des ressources (TechNaviPlan), développé par Orda-S dans Microsoft Dynamics™ NAV :
- signalétique appareil (fiche détaillée de l’équipement à maintenir)
- gestion des contrats de maintenance
- gestion des garanties
- intervention des techniciens sur le terrain (barre-codes, stocks de pièces de rechange dans les camionnettes, bons de prestations)
- maintenance préventive
- facturation intégrée avec le reste de l’ERP (stock, achats, comptabilité)
- TechNaviPlan : navigation aisée dans les ressources, calendrier visuel des rendez-vous fixes et grille graphique, saisie conviviale et rapide des prestations, gestion intégrée des rendez-vous.
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