COMPUTERLAND - ERP & IT Services

Previous Next

Gestion commerciale structurée autour d’un numéro de projet unique:

 
Osch a profité de la mise en service de Microsoft Dynamics NAV pour mieux structurer sa gestion commerciale. A chaque nouvelle demande, un numéro de projet est créé dans Microsoft Dynamics NAV, auquel seront liés tous les devis, les commandes, les interventions, les prestations, les factures, ...
 
Gilles Osch: “Microsoft Dynamics NAV nous a permis d’introduire la même approche commerciale à travers toutes nos activités.”
 
Les responsables sur le terrain sont aujourd’hui déjà équipés de terminaux de type ‘tablettes’ pour prendre des photos et faire des croquis sur le chantier. En concertation avec COMPUTERLAND, Gilles Osch envisage également de donner accès à Microsoft Dynamics NAV sur ces ‘tablettes’ via une interface web.
 

Gestion de stock :

 
80% du stock des Ets Osch & Fils est géré dans Microsoft Dynamics NAV. Les besoins sont toutefois très différents en fonction des activités diversifiées de l’entreprise. En ce qui concerne le stock des clôtures, il s’agit surtout de bien gérer les entrées et les sorties et de savoir où les clôtures se trouvent à chaque moment.
 
La priorité pour ce qui est des pièces de rechange pour les machines, par contre, est bien différente. Si la majorité des entreprises ont beaucoup plus d’articles en stock que de références différentes, chez Osch c’est l’inverse. “Dans Microsoft Dynamics NAV, nous gérons 10,000 références différentes en pièces de rechange; toutefois, en moyenne, nous n’avons que 2000 pièces en stock. La majorité sont commandées directement chez le fournisseur en cas de besoin”, ajoute Gilles Osch.
 

Meilleure qualité du service après-vente :

 
Dans une deuxième phase, Osch a implémenté le module après-vente, en adaptant son ‘vocabulaire’ à celui de Microsoft Dynamics NAV. Chaque nouvelle demande donne lieu à la création d’un ordre de service, qui à son tour peut générer le planning d’une intervention ou la réservation d’une pièce de rechange.
 
Gilles Osch: “Le grand bénéfice que nous apporte Microsoft Dynamics NAV est que nous pouvons maintenant accéder à l’historique de chaque machine dans le système. De plus, cette information est partagée parmi les collaborateurs. Ceci a contribué à une nette amélioration de notre qualité de service, par exemple lorsqu’un client nous appelle pour une information ou une intervention sur sa machine.”
 

Gestion documentaire :

 
Plus Gilles Osch apprend à connaître le système, plus sa vision sur ses possibilités futures devient ambitieuse. Un de ses rêves est d’étendre l’application ERP avec une gestion documentaire avancée qui permettrait aux collaborateurs d’accéder à toute l’information - qui est de plus en plus digitalisée.
 
“Pourquoi imprimer des listes de prix ou des fiches techniques si celles-ci peuvent être consultées en ligne? Le tout est de bien structurer l’information digitalisée. C’est pourquoi, avec COMPUTERLAND, nous réfléchissons à une solution de gestion documentaire à la fois puissante et pas trop lourde à implémenter”, explique Gilles Osch.
 

LIEGE

Avenue de l'Informatique 9
4432 Alleur - Belgium
+32 (0)4 239 89 39

HAINAUT

Avenue Georges Lemaître 54
6041 Charleroi - Belgium
+32 (0)71 36 41 11

WEST-VLAANDEREN

Kennedypark 7b
8500 Kortrijk - België
+32 (0)4 239 89 39

ESCH-SUR-ALZETTE

Rue de Sanem 47A
4485 Soleuvre - Luxembourg
+352 26 49 78 730

© COMPUTERLAND 2015 Tous droits réservés
Conditions générales de vente